齐鲁晚报齐鲁一点记者王杰
“这笔钱还没花完，但是商店不见了。”刘先生花了三千多元在济南马博士儿童游泳池申请会员卡，但该卡尚未开放，但游泳池已关闭。刘先生和其他父母希望“马博士”归还卡上的余额，但商店负责人从未露面。律师说，这是由于价值太低。在一个会员卡案中，刘先生提议与其他消费者一起捍卫自己的权利。
钱用完之前商店已经走了
据刘先生说，他去年在桂河商城（灵秀城店）三楼的“马博士”儿童游泳馆发行了会员卡。“孩子们可以在里面游泳，当时的费用是三千多元。”
申请卡后，刘先生的游泳卡由于商店中的流行病而没有被激活。“我当时正在考虑让孩子游泳，以待流行病改善后打开地图，但我没有离开一次。”
当疫情在9月份好转时，刘先生想带孩子去游泳，但发现“马博士”关了门。“门上有一个通知，说合同已经到期，交易已经结束。”在这种情况下，刘先生急于联系儿童游泳池负责人，但始终无法接通他的电话。
因此，刘先生曾咨询过桂河商城（灵秀城店）的管理人员：“商城说，商户未经允许就关门了，他们还找负责人照顾房租和其他相关费用。情况。”
28日，记者来到“马博士”的孩子们游泳。游泳池在购物中心三楼的东侧。在犯罪现场，整个泳池商店都被一个巨大的海报挡住了。游泳池旁一家餐厅的一名员工说：“已经封闭了两个月，许多消费者都在寻找它。”
合同是否到期或管理不当？没有人回答负责人
尽管商店被海报遮盖了，但两个“公告”放置在海报的一个角上。其中一项公告是由泳池经理发布的，另一则公告是由桂河商城的经理发布的。
游泳馆管理人员的“公告”指出：“我们的业务合同将于2020年10月7日到期。请家长提前预约以报告游泳时间。对于由此给您带来的不便，我们深表歉意。”管理方的联系方式：于女士。
商店经理发布的“公告”表达了不同的含义：“原承租人俞先生租用了我们的灵秀市桂河L307业务来经营马博士品牌，并且租期没有到期。但是，马博士于2020年8月29日，没有通知我们的公司。现在，我们公司已提议终止合同并采取法律行动。请直接联系企业主负责人马博士以获得有关此业务的信息..“
该公告还列出了业务负责人的姓名，地址，联系信息，品牌的官方网站以及客户服务电话。
通读这两个公告，不可避免地会有内容冲突。“我们无法知道合同是否即将到期，或者业务进展不顺利或将在未经授权的情况下关闭。我们只想知道我们应该如何处理信用卡上的信用额？”
宝石根据公告中负责人的联系方式，记者拨打了该号码，但没有人回答。“打电话，不要接听。”自从得知游泳池关闭后，刘先生还与他多次联系。
工商部：负责人总是不露面，经常通过手机短信进行协调。关于刘先生的经验，市中区工商局十流河分局说：“不仅刘先生，最近市民很多。向该部门报告情况。”我们还要求负责人员进行调查和调查，以到达分公司，但该负责人从未接听电话并最终给他发短信。“该员工公开表示，负责人从未接听电话，只能通过短信与他们联系。
据该员工称，经过多次协调，负责人目前承诺用户将加入其他Dr.Ma儿童的游泳商店可以花钱，并且相应的游泳池将这些用户推迟3个月，这意味着这部分卡的用户，余额必须在3个月内在卡上花费。据报道，根据游泳类型的数量，用户可以分为三类，即购买了25次，50次和100次的预付费卡的用户。之后，卡上发出的余额会在3个月内增加，对于购买了50或100次的消费者来说，这显然是不现实的。
对此，石流河支行工作人员说：双方只是反复躲避，表示他们将在此时续签消费者合同。“我们也进行了多次协调，但经销商迟迟没有出现。”
我如何保护权利？律师建议成立一个小组进行投诉。与此相关的刘先生说，在这里发卡的原因是这家商店位于灵秀市附近，交通便利。“其他分行需要一个小时往返灵秀市。人们可以尽快露面并采取后续行动。”
关于退款问题，马博士的婴儿游泳总部刘先生：贵和购物中心的游泳池是一家特许公司，并且是单独的代理商，总部无法退款，建议通过合法渠道进行。
北京大成律师事务所（济南分所）律师李有珍说，目前在消费者储值卡，尤其是小额卡，大宗和小宗价值卡的监控上存在漏洞，并且这种情况正在不断增加。无人区”。
李有珍建议像刘先生这样的用户“集体投诉”：“一个孤独的受害人向工商，公安部门举报或投诉。由于案件价值太低，可能未结案。或接受。”